+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда написать жалобу на хамство продавца

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве — оставить жалобу на магазин. Как правильно составить жалобу? В какие органы обращаться в случае бездействия руководства торговой точки?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу

Как бороться с грубостью и хамством продавцов в магазинах? Куда жаловаться?

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве — оставить жалобу на магазин. Как правильно составить жалобу? В какие органы обращаться в случае бездействия руководства торговой точки? Куда подавать претензию? Данная статья даст ответы на все эти вопросы.

Необоснованные жалобы в магазин рассмотрению не подлежат. Поэтому, прежде чем писать претензию, необходимо изучить перечень законных оснований для составления жалоб. К ним относятся :. Это основной список причин для составления жалобы на магазин. Он может дополняться индивидуальными случаями. Рассмотрим самые распространенные причины недовольства покупателей. Несомненно, с появлением крупных сетевых магазинов, и развитием конкуренции на рынке торговли, руководители стали уделять особое внимание имиджу торговой точки.

Продавцы стали вежливее, факты обмана реже. Но в каждом правиле бывают исключения. Если при посещении магазина вы столкнулись с грубостью и хамством со стороны продавца, этот факт может послужить основанием жалобы на персонал. Для начала, следует попытаться разрешить конфликтную ситуацию на месте, позвать администратора и объяснить ему суть претензии.

Если администратор отказывается реагировать на обращение, необходимо потребовать жалобную книгу. Руководство магазина не заинтересовано в том, чтобы покупатель жаловался в вышестоящие инстанции, поэтому, как правило, конфликт удается решить на месте.

Кроме хамства со стороны продавца, плохое обслуживание может выражаться и в недовесе, обсчете. В этом случае покупатель имеет право вернуть деньги, которые взяли с него обманным путем. Помимо плохого обслуживания, покупатель может столкнуться с продажей некачественного или бракованного товара. В этих случаях, помимо отзыва в книгу жалоб, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата денег.

При требовании возврата денег, персонал торговой точки может запросить чеки на продукцию, однако покупатель должен помнить, что отсутствие чека — не повод для отказа в замене некачественного товара или возврате денежных средств. Если руководство магазина не отреагировало на претензию с требованием возврата денег за товар, покупатель может обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо возврата денег за покупку, можно потребовать компенсации морального вреда и упущенной выгоды.

Иногда, во время переговоров с персоналом магазина, проблему можно решить лишь одним упоминанием о жалобе в вышестоящие инстанции. Ведь ни одна торговая точка не заинтересована в незапланированных проверках и штрафах за нарушения. Конкретной формы для написания жалобы на торговую точку не предусмотрено. Поэтому документ пишется по общим правилам составления подобного рода обращений.

Основные моменты, которые следует учесть при составлении жалобы :. Если письмо передается лично через секретаря директора магазина или канцелярию государственного учреждения, оно должно быть составлено в 2 экземплярах. Один из которых остается на руках заявителя с отметкой о принятии.

Также жалобу можно передать по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Чек об отправке и копию описи следует сохранить до получения официального ответа. Во многих магазинах есть электронная почта, куда потребители могут направлять свои претензии. Что касается государственных надзорных и правоохранительных органов, то письмо с жалобой на магазин в данные структуры можно передать в электронном виде через сайт госуслуг или на официальных порталах подразделений ведомств.

Проще всего написать жалобу, используя готовый шаблон. Рассмотрим пример составления жалобы на имя директора торговой точки. Письмо на имя директора, как и жалоба на магазин в любую другую инстанцию, будет состоять из нескольких основных частей :.

В шапке документа указывается наименование организации, куда направляется жалоба в данном случае название магазина , ФИО руководителя, ФИО и контактные данные заявителя. Далее пишется наименование жалоба или претензия. Следующий шаг — изложение сути претензии. Все нарушения прав потребителя желательно подкрепить доказательствами или ссылками на законы.

Далее следует прописать требования это может быть возврат денег, обмен товара или наказание виновных лиц. После основной части нужно сделать опись всех дополнительных материалов, приложенных к заявлению фото- или видео, копии чеков, гарантийный талон. В конце обращения ставится подпись и дата. Магазины не являются исключением.

Кроме того, книга должна быть в свободном доступе, то есть находиться на стенде с документами. Любой покупатель, который остается недоволен товаром или качеством обслуживания, может оставить в этой книге свой отзыв, при этом сотрудники торговой точки не должны препятствовать составлению жалобы. Итак, для того, чтобы оставить обращение в книге жалоб, нужно обратиться к продавцу или администратору магазина с просьбой предоставить данный документ.

На первой странице книги должны быть написаны реквизиты руководства магазина и надзорных органов. Их, на всякий случай, нужно записать или сфотографировать на телефон. Жалоба пишется на свободном листе с изложением сути и требований. По истечении 5 дней, руководство магазина должно дать ответ на претензию. Он пишется на оборотной стороне листа, где была оставлена жалоба.

Если в установленные сроки ответ не появился, то для последующего обращения в надзорные и правоохранительные органы, с листка претензии из книги жалоб нужно будет снять копию или хотя бы сфотографировать его. В случае если руководство магазина не предпринимает никаких мер для сглаживания конфликта, покупатель может написать заявление в общество защиты прав потребителей, прокуратуру, суд или Роспотребнадзор. Стоит отметить, что полномочия у ведомств разные. Если человек намерен вернуть свои деньги за покупку, то ему стоит обратиться в суд.

В случае если ему нужна комплексная защита с проведением экспертизы и представлением его интересов в суде, то нужно писать заявление в общество по защите прав потребителя. Если потребитель хочет оградить других людей от покупки некачественного товара или наказать недобросовестного продавца, то ему нужно обращаться в Роспотребнадзор. Заявление в прокуратуру — это весьма эффективный способ защитить свои права и наказать магазин за незаконные действия.

При составлении жалобы в данное ведомство, следует придерживаться общих правил написания подобных заявлений. К обращению нужно будет приложить доказательства своей позиции и иные документы, относящиеся к сути дела.

Письмо с жалобой на магазин можно передать лично, при посещении ближайшего отделения, по почте или через интернет. По итогам проверки виновные лица наказываются по закону, на руководство предприятия выносится постановление на исполнение требований по претензии покупателя если требования обоснованы. Основания для написания жалобы на магазин могут быть разные. Однако, прежде чем обвинить продавца или провизора, нужно тщательно разобраться в ситуации и несколько раз проверить, действительно ли присутствует вина торговой точки.

В случае если вина магазина доказана, не стоит бояться бюрократических проволочек. Нужно сразу вставать на защиту своих прав. Так вы спасете не только свои сбережения, но и защитите других покупателей от недобросовестных продавцов и поставщиков товаров.

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Содержание: 1 Основания для претензий со стороны покупателя 1. Часто персонал магазина пытается всячески избежать записи в жалобной книге и говорит о ее отсутствии.

Покупателю следует знать, что отсутствие книги жалоб — это законное основание для обращения в органы Роспотребнадзора. Про особенности написания претензии на некачественное оказание услуг также можно узнать, прочитав здесь. В случае обнаружения факта продажи просроченных продуктов, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор. Претензия, переданная в магазин по электронной почте, не будет являться официальным документом. Если вы заинтересовались вопросом, связанным с оформлением претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества , советуем ознакомиться с этим материалом.

Документ доступен для скачивания. Отказ в предоставлении жалобной книги может повлечь наказание в виде штрафа от до 10 руб. Заявление в Роспотребнадзор должно носить претензионный характер то есть перед его подачей необходимо написать претензию в магазин.

Однако это правило не распространяется на заявления о продаже в продуктовых магазинах просроченных товаров, которые могут нанести вред жизни и здоровью потребителей. Более подробно о том, как подается жалоба на магазин в Роспотребнадзор , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией. Ответ на обращение должен поступить не позднее, чем через месяц после принятия заявления. По факту обращения в магазине будет проведена прокурорская проверка. Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Рейтинг автора:. Как грамотно составляется претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества? Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать?

Пишем претензию на некачественный ремонт телефона. Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации:

Как противостоять хамству в магазинах законными способами?

Несмотря на тенденции повышения качества сервиса в сфере торговли, проявление хамства и грубости все еще остается распространенным изъяном в тысячах российских торговых точек.

Тем не менее, отстоять свои права в конфликтной ситуации по вине продавца можно и нужно. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.

Это бесплатно. Хамство в магазинах является проявлением грубого, пренебрежительного отношения со стороны персонала торгового объекта, выражающееся в резких и порой агрессивных словесных нападках в ответ на вопросы, просьбы, претензии покупателя по поводу ненадлежащего обслуживания.

Данные случаи, как правило, имеют место в ответ на запросы клиента показать товар, объяснить его происхождение и состав, обменять в случае реализации некачественного товара и пр. Нередко конфликтные ситуации между продавцом и покупателем возникают в виде требований оплатить испорченный или разбитый товар, в некоторых случаях словесные перепалки сопровождаются угрозами разбирательства в правоохранительных органах и даже — причинения вреда.

Каждый покупатель, потерпевший от хамства и грубости со стороны персонала торгового объекта, вправе защищать свои потребительские интересы согласно законодательным нормам и в некоторых случаях — добиться компенсации за причинение морального вреда.

Первое, о чем нужно помнить покупателю в случае возникновения конфликтной ситуации на почве недобросовестного обслуживания, где имеет место хамство и грубость — это важность отсутствия провокаций для продавца. Если продавец, менеджер или охранник ведут разговор в недопустимо грубой форме и на повышенных тонах, покупателю не стоит вести себя аналогичным образом — кричать и хамить в ответ. В том случае, если в ответ на запрос покупателя предоставить книгу жалоб или высказывание им устных намерений донести претензию к руководству компании, сотрудник магазина угрожает неприятными последствиями физической расправой , ни в коем случае нельзя поддерживать словесную перепалку, тем самым провоцируя конфликт.

По возможности, следует задокументировать факт высказывания угрозы — любые доказательства аудио-, видеозаписи, показания очевидцев. Они могут стать решающим аргументом в реализации прав потребителя и привлечении его к дисциплинарной ответственности в том случае, если обстоятельства конфликта перенесут его в плоскость административных нарушений. В том случае, если продавец или иной сотрудник магазина в работе с клиентами допускает оскорбительные высказывания в адрес покупателя, пострадавшая сторона имеет полное право обратиться в полицию и инициировать привлечение своего обидчика к административной, а в некоторых случаях даже уголовной ответственности.

При наличии соответствующей, а главное — аргументированной доказательной базы видеозаписи, аудиозаписи диалогов, свидетельства третьих лиц данное правонарушение может быть квалифицировано как унижение чести и достоинства человека , и, в зависимости от обстоятельств инцидента, будет караться штрафными санкциями от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей.

Однако, в данном документе ничего не сказано об ответственности за проявление хамства и грубости в адрес покупателя. В то же время, в зависимости от степени такого правонарушения, как оскорбление, сотрудник магазина может быть привлечен к административной ответственности согласно Статье 5.

В случае, где имеет место оскорбления личности потребителя, виновник может быть привлечен к административной и даже уголовной ответственности с необходимостью выплат значительных финансовых санкций в качестве наказания. Вверх Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии. Пока оценок нет Загрузка Содержание Хамство в магазинах как нарушение правил торговли Как бороться с хамством законными способами? Как реагировать на угрозы? Можно ли привлечь к ответственности за оскорбления от продавца?

Каким правовым документом регулируется ситуация? Вместе с тем, любые проявления хамского поведения в отношении покупателя и его запросов являются непосредственным нарушением правил добросовестной торговой деятельности, за которые может быть наказано само юридическое лицо. Прекратить конфликт данным образом вряд ли удастся.

В борьбе с хамством в обслуживании есть определенный работающий алгоритм действий для пострадавшей стороны. При этом важно понимать тот факт, что штраф может быть наложен не только на непосредственного обидчика, но и на само юридическое лицо. Не нашли ответа на свой вопрос? Рейтинг автора. Автор статьи. Задать вопрос. Пока оценок нет. Отлично 2. Как бороться с хамством сотрудников? Что делать, если хамит медсестра в больнице? Алгоритм действий при хамстве на дорогах.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Электронный листок нетрудоспособности: особенности использования и оформления, порядок оплаты и отличия от бумажного документа. Оформление больничного листа в случае действия карантина по коронавирусной инфекции на работе, в детском саду или школе ребенка. Порядок получения электронной цифровой подписи для заказчика и участника закупочной деятельности по ФЗ.

Виды электронных цифровых подписей в соответствии с положениями федерального законодательства и основные отличия. Показать еще. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Если при посещении магазина вы столкнулись с грубостью и хамством со стороны продавца, этот факт может послужить основанием жалобы на персонал. Для начала, следует попытаться разрешить конфликтную ситуацию на месте, позвать администратора и объяснить ему суть претензии. Если администратор отказывается реагировать на обращение, необходимо потребовать жалобную книгу.  Как написать и подать документ? Конкретной формы для написания жалобы на торговую точку не предусмотрено. Поэтому документ пишется по общим правилам составления подобного рода обращений. Основные моменты, которые следует учесть при составлении жалобы.

Что делать, если вам нахамили в магазине?

Надоел обман в ценах в магазине Пятерочка в г. Ульяновск по адресу ул. Камышинская 17 А, так еще хамство заведующей этого магазина. Как составить заявление-жалобу на администратора магазина. Я столкнулась с ужасным хамством и не корректном обращении со мной. Подскажите пожалуйста, имею ли я право в магазине торгующим продуктами, снять на камеру мобильного телефона противоправные действия сотрудников магазина или их грубые нарушения? Например: на полках находится просроченная продукция, хамство кассира или обслуживающего персонала.

Работаю в магазине зап частей к бытовой технике, было несколько жалоб на хамское обращение Пожалуйста куда можно обратиться по поводу постоянного хамства от продавца Как подать жалобу на директора магазина за хамство и обвинении в краже в Роспотребнадзор? Слышал, что нужно сначала в магазин жалобу?

А кому ее отдать, ведь она на директора, что если ее вообще там не примут? Или сразу писать в Роспотребнадзор? Столкнулось с хамством со стороны продавца в магазине, которая была в нетрезвом состоянии.

На просьбы позвать хозяина магазина, ответили отказом, жалобу из книги жалоб и предложений вырвали. Куда обращаться? Куда можно обратиться по поводу хамства продавца продуктового магазина.

Ситуация такова,, что женщина зашла в магазин мясомолочных продуктов с маленькой собачкой на руках чихуахуа. Магазин не самообслуживания. Старший продавец отказала ей в обслуживании в грубой форме, разговаривала на повышенных тонах, ссылаясь, что с собаками не обслуживаем.

Куда, как подать жалобу на хамство и оскорбление продавца продуктового магазина она же хозяйка? Хамство в магазине Краткое содержание: Хамство и оскорбление в магазине. Хамство продавцов в магазине Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Вера Петровна. Юрист Михайловский Юрий Иосифович. Можете подать Заявление в Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации".

Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным.

Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются. Вам помог ответ: Да Нет. Фирма ООО "Правовой центр". В Роспотребнадзор обратитесь. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Криухин Николай Валерьевич. К сожалению, за хамство в магазине у нас не предусмотрено ответственности.

Если Вы считаете, что имело место оскорбление, и можете доказать факт оскорбления есть видеозапись и свидетели , то можете обратиться с заявлением о привлечении к административной ответственности в отделение полиции, обслуживающее этот магазин. Хотите наказать магазин? Ищите в нем недоброкачественный товар просрочку и заявляйте о нем в Роспотребнадзор ул. Гагарина, А. Хамство и оскорбление в магазине. Юрист Абраменко Александр Юрьевич. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Юрист Кугейко Анжела Сергеевна. Юрист Диямандиди Елена Юрьевна. Добрый день. Продукцию можете снимать сколько угодно, а вот работников только с их согласия. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Юрист Кондратьева Марина Анатольевна. Уважаемый Андрей, здравствуйте! Если нарушения обнаружили, то снимайте и прикладывайте запись к жалобе в Роспотребнадзор! Это надзорный орган, он обязательно среагирует. Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина, эл.

Юрист Кожевникова Марина Игоревна. Право снимать Вы имеете тут ни каких запретов нет и быть не может. Добрый день, Андрей. Вести съемку законодательство РФ не запрещает. Вот с распространением видео-записи, где запечатлены сотрудники магазина, уже сложнее, так как согласно ст. Адвокат Окунькова Татьяна Михайловна. Уважаемая Мария, если Вы считаете, что приказ о наложении дисциплинарного взыскания в отношении Вас незаконный, Вы можете обжаловать его в судебном порядке.

Юрист Гатауллина Регина Раисовна. В Роспотребнадзор обращайтесь. Юрист Бударагин Александр Александрович. Пишите сразу в Роспотребнадзор. Юрист Цюрмаста Наталия Сергеевна. В любом отделе магазина должна быть вывеска предприятия или ИП. В крайнем случае через арендодателя помещения установите название. Затем через интернет можно установить данные хозяина и связаться с ним для того, чтобы высказать претензии к продавцу.

Другого пути в нашей системе нет. Продавцы-хамы остаются безнаказанными. Юрист Горлышева Евгения Васильевна. Можно было потребовать Книгу жалоб и предложений и сделать соответствующую запись. Сейчас можете обратиться в Управление Роспотребнадзора. Юрист Першина Ольга Евгеньевна.

Здравствуйте, София. Жалобу следует направить на официальный сайт Роспотребнадзора вашего города. Общие требования к оформлению жалобы закреплены в ст. Юрист Левковский М. В первую очередь, вам нужно зафиксировать факт оскорбления. За оскорбление возможна административная ответственность. Наказание выражается в штрафе, размер которого зависит от категории субъекта, в том числе: - если совершил гражданин, то оштрафован он будет на сумму до трех тысяч рублей; - должностные лица — до пятидесяти тысяч рублей; - компании или организации будут вынуждены выплатить штраф в размере пятисот тысяч рублей; Зафиксировав оскорбление на материальном носителе, вам необходимо приложить его к обращению и отправить в прокуратуру для привлечения оскорбившего вас лица к административной ответственности.

Произошел конфликт в магазине обслуживание ниже не куда нахамили оскорбили и отказались предоставится. Как наказать продавца кондитерского отдела магазина за хамство: на просьбу. Если обращаться в Роспотребнадзор, на хамство со стороны работников магазина, действенно ли это?

Д, грубым образом нахамили в магазине, сегодня с жалобой в письменном виде обратилась к директору данного магазина,. Есть ли закон, защищающий продавцов от хамства? Большой мультибрендовый магазин, куда приходят в основном состоятельные вежливые люди. В продуктовом магазине Пятерочка я постоянно сталкиваюсь с хамством одной сотрудницы работающей в колбасном отделе.

Сегодня мне нахамил продавец, я уверен в том что прав, я попросил жалобную книгу,. Как жаловаться на хамство работников магазина пятерочка.

Куда пожаловаться, если нахамил продавец в магазине?

Меня поражает поведение одной продавщицы в продуктовом магазине, где я закупаюсь. Она словно с цепи сорвалась! Первым делом оставьте запись в книге отзывов и предложений, где точно опишите ситуацию и обстоятельства произошедшего.

Если у продавца, который не обслужил вас должным образом или нагрубил, была приколота табличка с именем и фамилией, обязательно запомните их. Это понадобится для того, чтобы написать заявление на имя заведующего магазина, где вам нахамили. Как правило, это меры дисциплинарного порядка: выговор, предупреждение, возможно лишение премии.

Если на грубость вы нарвались в ходе возврата или обмена товара, смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Тут магазину может влететь и за хамство сотрудников, и за товар плохого качества. Но хотел бы отметить важный человеческий момент. Знаете, продавцы и кассиры довольно беззащитные люди. Их унижают со всех сторон привередливые покупатели, а руководство, бывает, держит их чуть ли не за рабов, заставляя работать от зари до зари. Все штрафы, недостачи, кражи покупателей они покрывают из своей зарплаты.

Поэтому не забывайте и вы улыбаться этим людям и быть с ними вежливыми. Статьи Контакты О нас Законы Карта сайта. Москва, ш. Щелковское, д. Москвы Нотариусы Москвы Иные гос. Что можно сделать?

Практически каждый из нас когда-либо сталкивался с грубостью персонала в сфере услуг и розничной торговли.

Как успешно пожаловаться на хамство продавца в магазине: три способа подачи жалобы

Практически каждый из нас когда-либо сталкивался с грубостью персонала в сфере услуг и розничной торговли. Испорченное настроение, неприятные ощущения. Не бойтесь учиться отстаивать свои законные интересы: это не сложно, главное четко следовать предлагаемой нами инструкции! Итак, что же делать, если персонал повел себя невежливо по отношению к вам?

Направьте жалобу на имя руководителя предприятия. Сотрудники магазинов, ресторанов и кафе не имеют права требовать от вас предъявления документов и объяснения, для чего вам понадобилась жалобная книга. В случае отказа предоставить жалобную книгу, вы имеете полное право пригрозить обращением в Роспотребнадзор. Важно : Отказ предоставить вам книгу жалоб и предложений является основанием для привлечения работника торговли или сферы услуг к административной ответственности по статье Если вам отвечают, что книги в отделе нет, она на переоформлении или где-то еще, это уже прямое нарушение закона администрацией магазина.

Зафиксируйте происходящее - соберите доказательства. Чтобы привлечь продавца к ответственности, желательно запастись доказательствами, которые будут подтверждать данное обстоятельство. Обратитесь в ответственные инстанции. Как правило, этот путь является кратчайшим способом добиться желаемого результата.

На что вы НЕ имеете права в ресторане. Ваши права нарушили: как правильно жаловаться? Росконтроль 43 subscribers. Subscribe Message.

Основы составления жалобы на магазин

Надоел обман в ценах в магазине Пятерочка в г. Ульяновск по адресу ул. Камышинская 17 А, так еще хамство заведующей этого магазина. Как составить заявление-жалобу на администратора магазина. Я столкнулась с ужасным хамством и не корректном обращении со мной. Подскажите пожалуйста, имею ли я право в магазине торгующим продуктами, снять на камеру мобильного телефона противоправные действия сотрудников магазина или их грубые нарушения? Например: на полках находится просроченная продукция, хамство кассира или обслуживающего персонала.

1. Направьте жалобу на имя руководителя предприятия. Потребуйте жалобную книгу; Подробно опишите обстоятельства произошедшего  Важно: Отказ предоставить вам книгу жалоб и предложений является основанием для привлечения работника торговли или сферы услуг к административной ответственности по статье КоАП РФ. Для справки: жалобная книга должна находиться в торговых залах на видном и доступном месте. Если вам отвечают, что книги в отделе нет, она на переоформлении или где-то еще, это уже прямое нарушение закона администрацией магазина. 2. Зафиксируйте происходящее - соберите доказательства.

Хамство в магазине

Автор одноимённого телеграм-канала. Прежде всего, можно обратиться к заведующему или директору магазина. У крупных магазинов или сетей также бывают специальные службы контроля качества обслуживания. Может быть какая-то форма на официальном сайте для отправки жалобы.

Меня поражает поведение одной продавщицы в продуктовом магазине, где я закупаюсь. Она словно с цепи сорвалась! Первым делом оставьте запись в книге отзывов и предложений, где точно опишите ситуацию и обстоятельства произошедшего. Если у продавца, который не обслужил вас должным образом или нагрубил, была приколота табличка с именем и фамилией, обязательно запомните их. Это понадобится для того, чтобы написать заявление на имя заведующего магазина, где вам нахамили.

Можно ли привлечь к ответственности продавца, исполнителя работ или услуг, который проявил некорректное поведение и грубость при общении с покупателем?

Гражданско-правовая специализация. Опыт с год. Дата: 5 мая Время чтения 5 мин. Пожаловаться на хамство продавца в магазине можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство торговой точки и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру.

Несмотря на тенденции повышения качества сервиса в сфере торговли, проявление хамства и грубости все еще остается распространенным изъяном в тысячах российских торговых точек. Тем не менее, отстоять свои права в конфликтной ситуации по вине продавца можно и нужно. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать жалобу на врача
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аггей

    Осталось 9 дней.