+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Права потребителей 2019 возврат телефона

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества. Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Обмен и возврат товара.

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

Ничто не вечно, особенно современные смартфоны. Всего года, и еще совсем недавно популярная и дорогая модель становится просто куском стекла и пластика.

И еще ладно, если аппарат продолжал бы работать. Но вот беда: мобильники стали ломаться чаще, чем китайский ширпотреб из х! Многие мирятся с таким положением дел и воспринимают это как повод купить новый гаджет. Другие идут в сервисный и самостоятельно оплачивают ремонт. Но мы-то знаем свои права и советуем так не делать! А еще мы знаем, что на смартфоны распространяется закон о защите прав потребителей, который дает право на гарантийный ремонт, а возможно и возврат денег!

Вообще, законодательство позволяет возвращать в магазин любые непродовольственные товары, которые не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, даже если они полноценно работают и не имеют брака ст. Мол, если изделие не понравилось, можете его вернуть в течение 14 дней, и продавец обязан вернуть деньги.

Дело в том, что телефонные аппараты относятся к числу технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества Перечень, утв. Но это совсем не значит, что магазин сможет им воспользоваться, если продаст бракованный телефон.

Даже если брак проявится через несколько месяцев, покупатель как минимум сможет рассчитывать на бесплатный ремонт. В общих случаях законодательство разрешает потребителям требовать возврата денег за любой непродовольственный товар, если у него обнаружены недостатки в течение всего гарантийного срока либо в течение 2 лет, если такой гарантийный срок меньше ч.

Простыми словами, если он бракованный, товар можно вернуть, потребовав обратно деньги. Но со смартфонами все не так просто и тут. А это создает определенные сложности при реализации прав потребителей в сравнении с другими товарами. Рассмотрим 2 примера: если телефон был сломан изначально, и если он сломался впоследствии. Вроде бы и в салоне проверяли тщательно, и домой везли аккуратно, но как только приехали, телефон больше не включился… Радуйтесь!

Хорошо, что он сломался сразу, а не через месяц: это позволит вам беспрепятственно вернуть телефон и забрать деньги! Как это сделать, и почему вам стоит радоваться? Если бы телефон сломался, скажем, на й день, даже если вы сразу после этого обратитесь к продавцу, он вполне законно может отказать вам в возврате денег.

Впрочем, есть и исключения. Вообще вернуть любой товар, в том числе и смартфон, в магазин не сложно. Главное придерживаться четкой стратегии, демонстрировать настойчивость и знание законодательства. Напомним, гарантированно вернуть деньги за бракованный смартфон можно только в дневный срок или в течение срока гарантии, в исключительных случаях.

Претензия — аналог заявления на возврат, составляется в свободной форме. Но обязательно укажите в ней:. К претензии рекомендуем приложить товарный или кассовый чек. Можно вернуть телефон и без чека, основанием для отказа со стороны продавца это не является ч. Рекомендуем подготовить 2 экземпляра претензии — на одном из них продавец должен поставить отметку с датой приема и подпись. Если он откажется, претензию придется направлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Это поможет подтвердить факт соблюдения досудебного порядка. Вместе с претензией по требованию продавца вам стоит передать ему и бракованный телефон. Факт передачи нужно задокументировать специальным актом. Если продавец отказывается принимать телефон, ткните ему в лицо закон — он обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества абз.

Покупатель может принимать участие в проверке. Учтите, так как товар технически сложный, проверка может включать и экспертизу п. VIII разъяснений, утв. А если у сторон возник спор относительно факта брака и причин его возникновения, продавец обязан организовать и провести ее за собственный счет абз.

О времени и месте ее проведения вам должны сообщить заранее. По вашему требованию вам также должны представить отчет эксперта. И если он признает, что поломка не связана с нарушением правил эксплуатации и хранения телефона с вашей стороны — это успех! Теперь вы можете рассчитывать на возврат денег. На возврат вам денег у продавца есть 10 дней с момента получения претензии ст. Деньги перечисляются на указанный в претензии счет или выдаются наличными из кассы.

Итак, вернуть деньги за купленный смартфон можно только тогда, когда он бракованный. Да и то, если обратится в магазин в дневный срок после покупки. Позже тоже можно, но в исключительных случаях и с большими сложностями. Зато, если все сложится, можно вернуть 2 цены телефона и неплохо заработать. Журнал Защита прав потребителей Претензия, экспертиза, суд: как вернуть деньги за смартфон?

Если мобильник не понравился или оказался бракованным. Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года Ничто не вечно, особенно современные смартфоны. Образец претензии на возврат мобильного телефона. Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.

Обратитесь к юристу! Рассказать друзьям. Поделиться Поделиться Поделиться. Содержание Телефон не понравился: как вернуть деньги?

Когда телефон бракованный Смартфон неисправен почти сразу. Смартфон сломался впоследствии. Возвращаем телефон в магазин: шаг за шагом Шаг 1. Проверяем, не истек ли срок. Шаг 2. Составляем и направляем претензию. Шаг 3. Передаем смартфон продавцу. Шаг 4. Принимаем участие в проверке качества. Шаг 5. Получите деньги за некачественный товар. Вам может быть интересно N ФЗ ст Требования к участникам закупки.

При осуществлении закупки заказчик устанавливает следующие единые требования к участникам закупки: 1 соответствие требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации к лицам, осуществляющим поставку товара, выполнение работы, оказание услуги, являющихся объектом закупки; 2 утратил силу. Автомобиль в утиль. Как списать ТС без документов, номеров и самого авто?

Снять или погасить: как избавится от судимости? Как вернуть путевку, если перепутали Северную Корею с Южной? Что дает регистрация в квартире без права собственности? Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года. Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с года.

О защите прав потребителя при покупке сотового телефона.

Нашему коллективу нравится делиться полезными знаниями с посетителями сайта и в данной статье, мы захотели дать максимально подробную инструкцию по возврату телефона в магазин. Закон о защите прав потребителей, не смотря на свою кажущуюся простоту, не всегда с первого раза, получается понять, как он устроен и тем более как его применять на практике.

Мы рассмотрим, как вернуть телефон ненадлежащего качества обратно в магазин и забрать деньги, обмен телефона ненадлежащего качества, как вернуть телефон, купленный в кредит, как вернуть его в интернет магазин, рассмотрим документы, которые необходимо направлять продавцу, в случае если Вам отказывают и прочие ситуации, возникающие в процессе взаимодействия с продавцом при возврате и обмене товара.

Закон позволяет потребителю, как вернуть, так и обменять телефон ненадлежащего качества. Начнем с того, что сотовый телефон смартфон , это технически сложный товар и что бы не быть голословным, я приведу пример документа, прочитав который, Вы с легкостью можете в этом убедиться.

Более чем исчерпывающее объяснение для характеристики и описания всех сотовых телефонов. Важную роль играет срок, прошедший с момента передачи покупателю товара, ведь мы говорим о технически сложном товаре, а значит, здесь есть свои тонкости. Это важно, так как в первом случае возврат пройдет относительно без проблем, если в поломке конечно же нет Вашей вины. Во втором случае, как возврат, так и обмен возможно только при наступлении определенных условий связанных как с качеством товара, так и со сроками его ремонта, но в любом случае, если Вы столкнулись со второй ситуацией, то ремонт по гарантии Вам в любом случае обеспечен, если, конечно же повторюсь, в поломке нет Вашей вины.

Да, если с момента покупки прошло 15 дней, то Вам предложат гарантийный ремонт и другого предложения не будет, так как в этом случае Вы не вправе требовать возврата денег за товар на основании абзаца 8, пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя , а так же его обмена, по крайней мере, до первого ремонта, или если сервисный центр сделает заключение, что телефон не ремонтопригоден, то тогда, Вам или вернут деньги, или обменяют телефон на другой, по Вашему желанию.

Ситуация: купили Вы долгожданный телефон, начали пользоваться, но возникли проблемы, он может просто не включаться, самостоятельно выключаться, перегреваться, глючить, не работать какие то функции, быстро разряжаться и прочие неполадки, отклонения от нормальной работы. В таком случае, на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, Вы имеете полное право, обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, или обмена на такую же модель без недостатков обмен на более дорогую, или дешевую модель, соответственно с перерасчетом покупной цены, в большую или меньшую сторону.

Так же Вы можете требовать устранения недостатков за счет продавца, но этот пункт не популярен, да и если не прошло 15 дней с момента покупки, я им не рекомендую пользоваться. Что бы реализовать свое право на обмен или возврат товара в течение 15 дней с момента покупки, действуем в следующем порядке:. Этот Вариант конечно проще, так как Вас точно не могут направить на ремонт и если как я говорил, если Вашей вины в неисправности нет и продавец откровенно не отказывает Вам на пустом месте, то возврат денег или обмен мобильного телефона пройдет без проблем.

Как я говорил Выше, все общение с продавцом ведите в письменной форме и если подаете какой то документ, не важно претензия, уведомление, акт, заявление и прочее, то обязательно составляйте их в двух экземплярах и требуйте сразу же от продавца возврата Вам одного экземпляра с датой и отметкой о принятии.

Если продавец отказывается принимать документ в руки, то сразу же направьте документ заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении почтой России. Здесь датой вручения документа продавцу, будет считаться день передачи его на почту. Эта хитрость поможет Вам в случае, когда до окончания срока в 15 дней осталось, скажем несколько часов, а продавец не принимает ни заявление ни претензию.

Здесь главное успеть передать письмо на почту и все. Скажем так, бывают ситуации, когда идет й день, Вы приходите к продавцу, объясняете ситуацию, но Вам вообще отказывают, или отправляют в сервисный центр, документы не принимают. Здесь пишем претензию продавцу, где указываем, какие пункты закона он нарушил, указываем информацию о товаре, о Ваших требованиях, ставим дату и подпись.

После чего отправляем претензию почтой, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес магазина и мы успеваем в последний день реализовать свое право на возврат или обмен технически сложного товара в течение первый 15 дней с момента покупки.

Претензия на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества если не прошло 15 дней с момента покупки. Как я говорил, в таком случае, при первой поломке прийти в магазин и потребовать возврата денег за товар или его обмена уже не получится. Продавец, выслушав Вас и посмотрев дату покупки, порекомендует обратиться в сервисный центр и это будет точно по закону о защите прав потребителя, так как все же обычно телефон на гарантии и гарантийные обязательства продавцы выполняют.

Да первый ремонт обязательно пройдет, а вот, как покажет себя телефон после ремонта, не известно и здесь начинается самое интересное, так как Ваши права в плане возврата или обмена товара в таком случае будут зависеть от того, как телефон будет работать после первого ремонта и не опоздают ли в сервисном центре по срокам ремонта, на которые им отведено 45 дней максимум. Вернуть или обменять некачественный телефон по истечении 15 дней с момента покупки, возможно в нижеперечисленных случаях пункт 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя :.

Здесь, что бы обменять или вернуть технически сложный товар телефон , конечно же, нужны подтверждения наличия существенного недостатка, или подтверждение нарушения сроков ремонта. Поэтому, сразу обращаю внимание на то, что при сдаче товара на ремонт, обязательно получите документ о принятии товара на гарантийное обслуживание, с печатью центра и датой принятия.

Так же при заборе товара с ремонта, получите акт выполненных работ с печатью и датой. Если прошло 45 дней с момента сдачи на ремонт, но Вам не отдают товар, то здесь уже надо зафиксировать факт того, что ремонт в установленный статьей 20 максимальный срок не выполнен. Придите в сервисный центр и передайте им претензию, написанную в двух экземплярах, где укажите, что они нарушили статью 20 Закона о защите прав потребителя, так как не уложились в максимально положенный срок ремонта в 45 дней и потребуйте в течение 10 дней, дать Вам ответ в письменной форме с объяснением причин нарушений сроков ремонта.

Так же приложите копию документа о сдаче товара на ремонт. Претензию передайте в руки уполномоченному на прием документов сотруднику, пусть он поставит отметку о принятии, печать и дату принятия и вернет экземпляр с отметками Вам.

После чего ждите ответа, далее если он пришел или если его нет, то возьмите претензию или претензию с ответом и идите в магазин, где Вы уже имеете полное право требовать как замены, так и возврата денег за товар.

Так же действуйте и в остальных случаях, главное, что бы у Вас были все документы на руках подтверждающие, что имеет место существенный недостаток, так же может, есть заключение сервисного центра по данному вопросу, или есть документы подтверждающие, что на протяжении каждого года гарантийного срока сотовый телефон был на ремонте более 30 дней каждого года гарантийного срока.

Если при наличии всех документов в магазине отказали, то направьте им претензию на юридический адрес, где потребуйте выполнить Ваши требования и дайте срок в 10 дней, или отнесите претензию сами и передайте лично в руки уполномоченному лицу под роспись. Если в течение 10 дней вопрос не будет решен, то придется обращаться в суд и уже в судебном порядке решать вопрос. Как я говорил, главное, это документы и общение, как с продавцом, так и с сервисным центром, проводите исключительно в письменной форме, с возвратом Вам экземпляра документа с отметкой о принятии и датой.

Не теряйте документы, это очень важно, собирайте документы при отправке почтой, это опись вложения в конверт и далее уведомление о вручении письма адресату. Описывать процесс как подать в суд на магазин я не буду, Вы можете прочесть об этом в этой статье , которую мы заранее подготовили.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар, если ремонт длился в сумме более 30 дней за каждый год гарантийного срока. Претензия на возврат денег за технически сложный товар при нарушении сроков ремонта в 45 дней. Претензия на возврат денег за технически сложный товар при обнаружении существенного недостатка. К сожалению, так как телефон технически сложный товар, у потребителя нет прав для обмена, а так же для возврата технически сложного товара надлежащего качества.

Так как есть список технически сложных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, и данный список утвержден Постановлением Правительства РФ от В пункте 11 данного списка указаны технически сложные товары, а статья 25 Закона о защите прав потребителей говорит, что можно вернуть товар надлежащего качества, в случае если его нет в перечне, а телефон как раз относится к категории товаров содержащихся в данном перечне, поэтому сотовый телефон надлежащего качества вернуть не получится, так как будет законный отказ.

Здесь обращаемся к статье Данная статья регулирует вопрос обмена и возврата товара надлежащего качества в интернет магазин, а так же дает нам рекомендации, как действовать, если приобретенный в интернет магазине товар оказался ненадлежащего качества. И так, как мы ужа рассмотрели, вернуть или обменять телефон надлежащего качества, купленный лично в магазине не получится, по закону продавец нам просто на просто откажет, так как обмен, а так же возврат технически сложных товаров надлежащего качества невозможен на основании положений законодательства о защите прав потребителя.

Но вот в случае приобретения технически сложного товара, того же самого телефона в интернет магазине, то есть дистанционно, все по другому и здесь Вы можете как вернуть, так и обменять даже качественный и полностью исправный сотовый телефон, лишь по той причине, что он Вам не понравился, да и вообще в случае обмена или возврата товара приобретенного в интернет магазине, ничего объяснять не нужно, главное, что бы с Вашей стороны, были выполнены следующие действия.

Потребитель имеет право отказаться от приобретенного через интернет магазин товара в любое время до его получения. Но здесь все же есть пару нюансов, если Вы уже оплатили товар, то даже если Вы уведомите продавца о своем намерении отказаться от товара, вряд ли он скажет, что отзовет его на половине пути и вернет Вам деньги.

Я не сомневаюсь, что деньги Вам все же вернут, но покупку Вы оплатили и в статье Если привезет курьер, Вы конечно можете отказать у порога, в случае если это служба доставки магазина, а если это сторонний курьер, то все же товар принять придется и еще оплатить доставку, Вы ведь не будете отказываться от товара, который уже оплатили, это Ваши деньги и, по крайней мере, я бы так делать не стал, мало ли, что может с товаром произойти далее.

Получите товар и в присутствии курьера, убедитесь, что в посылке действительно телефон, он целый и комплектный. После чего распишитесь в получении и далее уже приступайте к процессу возврата. Если Вы не оплатили товар, то здесь все намного проще, Вы можете просто отказаться от него до получения и все, но обязательно уведомите об этом продавца и не поддавайтесь на провокации, так как в данный момент, магазины любят пугать штрафами, судами и еще не весть знает чем, не поддавайтесь, Ваше право на отказ закреплено в статье В статье Разница в сроках в том, что при передаче товара, Вам помимо самого товара, чека, документов и прочих вещей обязательно должны вручить документ с информацией о порядке и сроках возврата товара.

Данная информация должна быть передана Вам в письменной форме и под роспись, то есть если Вы не расписывались в получении данной информации, то она не считается Вам переданной. Так вот, если данную информацию Вы все же получили и под роспись, то срок возврата товара надлежащего качества приобретенного дистанционным способом равен 7 дням, а если такую информацию Вам не передали, то срок возврата товара увеличивается до 3 месяцев.

То есть срок возврата зависит от того, вручили Вам под роспись документ с информацией правилах и сроке возврат товара телефона в интернет магазин, если вручили то у Вас 7 дней на возврат, если не вручили, то у Вас 3 месяца на возврат. Но срок при возврате товара надлежащего качества в интернет магазине, это еще не самое основное условие. Вы можете вернуть телефон в интернет магазин в случае если сохранен его товарный вид, то есть на нем не должно быть следов использования, и он должен быть абсолютно новым как в день покупки, а так же потребительские свойства, он должен быть рабочим и пригодным для дальнейшего использования, а так же должен быть документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара, то если товарный или кассовый чек, накладная и пр.

Отсутствие документа об оплате, не лишает покупателя ссылаться на другие доказательства факта покупки и оплаты товара у данного продавца.

Сам процесс возврата довольно прост, информацию о порядке и сроках возврата товара Вам должны были передать, но если не передали, то у Вас увеличенные сроки возврата и всю информацию о возврате, Вы можете узнать на сайте продавца или просто на просто позвонив в интернет магазин.

Здесь, как и везде, нужно будет заполнить заявление на возврат товара. Так как у каждого магазина есть образец, то проблем возникнуть не должно.

После заполнения заявления приложите к нему ксерокопию документа об оплате и соберите товар. Далее возможно два варианта, филиал интернет магазина есть у Вас в городе, или его нет в Вашем городе.

Если товар принимают в Вашем городе, то привезите его с заявлением не возврат, покажите, что товар целый и рабочий, получите второй экземпляр заявления о возврате товара с отметками магазина о принятии и датой и в течение 10 дней, Вам должны вернуть деньги, так же не лишним будет составить акт приема-передачи товара, где описать, что товар без механических повреждений, есть документ об оплате, товар комплектный, сохранены потребительские свойства и получить экземпляр акта с подписями магазина и датой.

Если магазин в другом городе, то направляйте товар с заявлением о возврате в другой город посылкой, но перед тем как запаковать ее, обязательно составьте опись, что Вы вложили в посылку, и сохраните опись у себя. Посылку направляем на юридический адрес магазина или на тот адрес, который указан для возврата товара. Здесь так же после получения, деньги Вам должны вернуть в течение 10 дней.

Как я говорил, отправка товара назад, за Ваш счет, но это только в том случае, если товар надлежащего качества, если товар ненадлежащего качества, то возврат за счет продавца. Так же важно, что возврат некачественного товара в интернет магазин, осуществляется в порядке, установленном статьей 18 Закона о защите прав потребителя, то есть руководствуется правилами, описанными мной в начале статьи в разделе по возврату технически сложного товара ненадлежащего качества.

Как мы с Вами уже разобрались ранее, если Вы приобрели телефон в магазине не через интернет , если он надлежащего качества без недостатков , то вернуть или обменять такой товар Вы не можете по закону, так как обменять или вернуть технически сложный товар надлежащего качества Вы не имеете права по закону, соответственно в таком случае и расторгнуть кредитный договор Вы не можете. Ваш алгоритм действий для возврата телефона ненадлежащего качества купленного в кредит следующий:.

Здесь скажу так, если телефон пришел в негодность или в нем появились недостатки по Вашей вине, к примеру, промочили, уронили и разбили, решили прошить и привели телефон в нерабочее состояние.

Здесь, конечно же, продавец при приеме при явных внешних признаках повреждений, к примеру, разбит экран или иные механические повреждения, то в таком случае продавец откажет в приеме товара, так как на лицо вина потребителя.

То же самое, если, к примеру, техническими средствами была повреждена операционная система, или при прошивке телефон вышел из строя, то в таком случае экспертиза покажет, что здесь произошло самостоятельное вмешательство в работу телефона, а это уже вина самого потребителя и к тому же такие случаи не признаются гарантийными и продавец откажет как в обмене, так и в возврате денег за такой товар.

И так, мы с Вами разобрались, что можно вернуть телефон ненадлежащего качества. При чем без особых проблем, вернуть или обменять технически сложный товар можно в течение 15 дней с момента покупки. По истечении же 15 дней с момента покупки, вернуть можно только в следующих случаях:. Так же как мы с Вами разобрались, не получится вернуть телефон надлежащего качества и телефон, который потребитель испортил по своей вине разбил, промочил, прошил и пр. Вернуть телефон надлежащего качества возможно в случае если Вы приобрели его в интернет магазине, или другим дистанционным способом и сроки возврата здесь 7 дней с момента получения и если Вам вручили под роспись информацию о порядке и сроках возврата, а если такую информацию не вручили, то возврат телефона надлежащего качества возможен в течение 3 месяцев.

Напомню, что возврат телефона надлежащего качества производится покупателем за свой счет я о доставке до магазина , а так же телефон не должен быть бывшим в употреблении, так как должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства и документ подтверждающий покупку товара в данном интернет магазине.

Так же мы разобрали, что можно вернуть даже кредитный телефон ненадлежащего качества и сделать это не так трудно, хотя здесь придется решать вопрос не только с магазином, но и с банком.

Если у Вас есть вопросы по защите прав потребителей, то обязательно задавайте их нашим юристам, мы всегда готовы проконсультировать Вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возврат телефона в магазин. Некачественного, качественного, кредитного и возврат в интернет магазин. Дата публикации. Возврат товара. Содержание статьи:. Возврат телефона ненадлежащего качества в магазин Закон позволяет потребителю, как вернуть, так и обменять телефон ненадлежащего качества.

Так вот, теперь, когда мы разобрались в сути, можно переходить к описанию процесса возврата. Разделим ситуацию на две ветки: С момента покупки фактически передачи Вам в руки товара, не прошло 15 дней; С момента покупки сотового, прошло 15 дней.

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней: как вернуть обратно в магазин, если не понравился? Возврат без объяснения причин по закону о защите прав потребителей.  T+ Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней: как вернуть обратно в магазин, если не понравился? Возврат без объяснения причин по закону о защите прав потребителей. Мобильные телефоны сегодня прочно вошли в жизнь современного человека.  Права потребителей на возврат. Закон, связанный с защитой интересов потребителей, содержит большое количество прав, которыми они обладают. При возврате телефона, среди них можно выделить следующие основные положения.

Закон прав потребителей 2019 о возврате телефона

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю.

Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества. Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными.

Так, ст. Основанием для обмена является законное желание потребителя в тех случаях, когда вещь не понравилась из-за расцветки, габаритов, комплектации и т. В этой же статье отмечено, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, устанавливается Правительством. В документе приведен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Согласно пункту 11 данного перечня, возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения , на которые установлены гарантийные сроки, к которым и относится телефон.

В большинстве случаев "некачественный" телефон получится вернуть при наличии следующих обстоятельств:.

Не стоит забывать про законную возможность возврата исправных телефонов и не только , заказанных через интернет, в течение 7 дней ст. Начнём с определения в телефоне недостатка. Это может быть заводской брак, когда испорченный товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Для обмена телефона и возврата денег соблюдают следующие шаги.

Шаг 1. Собирают всю техническую документацию, инструкции и гарантийный чек, дополнительные устройства зарядное устройство и т. Шаг 2. Просят продавца ознакомиться с недостатком и составить акт.

Процесс может фиксироваться видеокамерой при заблаговременном информировании. Если продавец ссылается на некомпетентность, просят его описать недостаток своими словами зафиксировать факт и не препятствовать защите прав покупателя. В случае отказа следует составить соответствующий акт в присутствии свидетелей не родственников и сделать пометку о том, что передадите телефон по требованию руководства в связи с недоверием к продавцу.

Шаг 3. Пишут претензию к магазину и оформляют конкретное требование - возврат или обмен. При написании текста руководствуются конкретными статьями законов. Изложение и контактные данные готовят заранее. Шаг 4. Продавец назначает экспертизу телефона. Опечатать и запломбировать товар необходимо на месте с пометкой. В случае несогласия продавца с законным требованием покупателя проводится экспертиза за свой счет и подаётся иск в мировой суд после консультации с юристом.

В заявлении в свободной форме подробно описывается ситуация, нормы закона, которые были нарушены, а также исковые требования. Также можно обратиться в прокуратуру или органы Роспотребнадзора. Однако имущественные споры решаются только через суд и покупатель может попросту упустить момент 2 недели.

Если, в независимости от ситуации, вы решили добиться возврата товара, то можно написать исковое заявление в суд о предоставлении неполной информации о телефоне. Например, документы на английском языке, отсутствие полной инструкции по эксплуатации вкладыш и т. Также можно оспорить отказ продавца отсутствием в законе прямого указания о том, что телефоны являются технически сложными товарами.

Судейство руководствуется логикой процесса покупки. У потребителя никто не отнимает права на изучение эксплуатационной книжки, паспорта телефона и других документов ст. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Вернуть или обменять мобильник получится только при обнаружении недостатка. А так как товар является технически сложным, то срок обмена, в случае обнаружения неисправности, согласно ст.

Далее на устройство действуют условия гарантийного обслуживания. Телефон направляют на ремонт с предоставлением аналогичного по функциям. Продавец принимает товар обратно исключение - покупка в интернет-магазине только в случае присутствия в нём недостатка 15 дней со дня покупки или существенного недостатка более 15 дней.

Недостатком могут быть посторонние шумы в микрофонах, что говорит о несоответствии стандартам, установленным законодательно. Также недостатком считается любая поломка, выявленная во время эксплуатации, например, нерабочая функция в настройках. При этом не имеет значения, на сколько именно утрачены потребительские свойства телефона. При желании покупателя экспертиза может производиться в его присутствии. Для этого в претензии должна быть сделана соответствующая пометка, чтобы продавец смог оповестить лицо о её дате и месте проведения.

Также независимая экспертиза может проводиться за личный счёт. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. Иск составляется в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Также необходимо приложить копии таких документов, как договор купли-продажи, решение экспертной оценки , кассовый чек, письменный отказ в удовлетворении требований покупателя и т.

Что касается требования о замене и возврате телефона в результате непредоставления достаточной информации, то суды в таких делах потребитель выигрывает нечасто. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя.

Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту.

В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, в течении 2ух недель?

Что относится к технически сложным товарам не подлежащим возврату? Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет? Возврат денег за технически сложный товар через суд Список технически сложных товаров Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями.

Ключевое их отличие от обычных устройств — наличие сложных микросхем и других запчастей, необходимых для полноценного функционирования, а также возможность одновременного выполнения более двух функций на высоком технологическом уровне, заданном производителем.

Читайте нас в Яндекс. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон.

Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги. Они обязаны: Закон даёт производителям права на определение гарантийного основного или дополнительного срока. Такое же право даётся продавцу, если производитель не определил свою гарантию. Товары Торговля — это вид взаимодействия потребителя и производителя, в котором посредником выступает организация торговли.

В ФЗ N этой теме посвящена вторая глава, в которой защищаются права физ- и юрлиц на качественный товар, информацию о нём и его производителе. Права нуждаются в защите с момента выявления дефектов в приобретённом, если, конечно, они не были заранее оговорены продавцом или производителем.

В этом случае покупатель может ст. Все претензии по качеству могут быть направлены продавцу или непосредственно производителю. По товару, реализуемому в розничной продаже, претензии всегда направляются продавцу, который уже может переадресовать их поставщику или производителю.

Если претензии потребителя вызывают спор, то продукция может быть отправлена на экспертизу. Производится это за счёт предоставляющей стороны.

Если в результате исследования выяснилось, что вещь приобрела недостатки не по вине продавца, поставщика, производителя или импортёра, то оплата услуг по экспертизе ложится на потребителя.

Услуги и работы В главе третьей эти термины используются в виде синонимов. Однако между ними есть разница. Работа — это, безусловно, действие, имеющее признаки услуг. Однако работа может быть незавершённой, в то время как услуга может быть таковой только в том случае, если она доведена до своего логического конца.

Ирина Осипова Shutterstock Несколько инвестпроектов иностранных партнеров в сфере здравоохранения, транспорта, агропромышленного комплекса в Восточно-Казахстанской области реализуются с большим опозданием. Или не реализуются вовсе. В областной центр Восточного Казахстана приехали экономисты, бизнесмены, топ-менеджеру крупных компаний из 18 стран.

Подписано меморандумов и соглашений на общую сумму млрд тенге. Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что: То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Сделать это разрешается только в первые 2 недели после покупки отсчет начинается со дня, следующего за днем покупки.

Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент. Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? Внимание Никто не отменял и мирные способы возврата сотового телефона обратно в магазин.

Договоренность с продавцом Если у вас возникло субъективное желание возврата телефона в течение 14 дней, следует вместо возмещения суммы просить обмена устройства. Эти вопросы следует оговаривать с руководителями торговой точки, а не с наемными продавцами. Чтобы рассчитывать на обмен гаджета, стоит сразу делать покупку в крупном сетевом магазине, а не в маленьком, никому не известном торговом объекте. Общаться с руководителем или администратором магазина следует спокойно и уважительно.

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Какие документы нужно предоставить? Что несомненно являлось стимулом для других торговцев, поскольку речь шла о деловой репутации, которую создавало общественное мнение, и вследствие о прибыльной торговли.

Гарантия на батарею имеет свои особенности. Это комплектующая деталь телефонов, а потому гарантия на нее может быть меньше, чем на сам товар. Ремонт по гарантии производится и с телефоном, и с батареей. Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона?

Земельное право Возврат смартфона в магазин течении 14 дней закон Следует учитывать, что при возврате денег за неисправное изделие также необходимо составлять претензию в письменном виде. В документе указываются все данные — владелец, реквизиты устройства, условия и даты его приобретения. Отдельно указывается на дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена о том, что вопрос принят к рассмотрению.

Обмен и возврат товара, гарантийное обслуживание Порядок обмена возврата товара надлежащего качества установлен ст. Обмен возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней при соблюдении следующих требований: Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель имеет право: Осуществить обмен товара при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец уведомит покупателя, пожелавшего обменять товар.

Приобрести другой товар из имеющегося в наличии ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости. Запрет на возврат телефонов продавцам в Казахстане объяснили в министерстве 20 апреля, Ранее стало известно, что абонентские устройства сотовой связи надлежащего качества включены в список товаров, не подлежащих возврату.

По данным ведомства, это сделано в целях соблюдения баланса в защите прав потребителей и продавцов. Данная норма также направлена на защиту потребителя. Возвращенная в течение 14 дней продукция, хоть и надлежащего качества, по сути становится бывшим в употреблении техническим устройством, требующим обнуления всех цифровых следов его первого владельца. При этом данная норма не распространяется на абонентские устройства сотовой связи ненадлежащего качества, то есть не соответствующие требованиям, установленным техническими регламентами и нормативными документами, выпущенные с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от их употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков.

Закон содержит нововведения, связанные с совершенствованием электронной и биржевой торговли, торговли в сфере агропромышленного комплекса, налогового и таможенного администрирования, сокращением теневого оборота в экономике и снижением издержек для бизнеса. Также имеется ряд важных поправок, связанных с защитой прав потребителей.

В частности, закреплен принцип защиты интересов потребителей в электронной коммерции не ниже уровня защиты, предусмотренной законом о торговой деятельности. Закон о защите прав потребителей возврат мобильного телефона Первая — выявленные после покупки поломки аппарата или нехватка деталей в нем не дают полноценно применять его по назначению.

Другая — купленная вещь не подошла человеку, для которого она предназначалась, по своим размерам, цвету, комплектации или иным качествам. В случае покупки мобильного телефона обоснована только первая причина. Он входит в список сложнобытовых изделий, утвержденный Правительством РФ, которые обмену по второй причине не подлежат. Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т.

Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата. Обмен можно совершить, если товар не относится к категории технически сложных товаров, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Технически сложные товары К данной категории относятся товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура.

Поэтому приобретение за немалые деньги новенького смартфона можно смело считать событием в жизни его хозяина. А если вместо радости у обладателя телефона возникнут проблемы, связанные с тем, что покупка непригодна к эксплуатации?

Как правильно разрешить подобный спор, Верховный суд разъяснил своим коллегам. Но и простым гражданам будет полезно узнать, как действовать, если дорогая покупка принесла одни проблемы. Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков.

В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями. Так, по истечению дневного срока требования о возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: При этом наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара.

Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей. Как нужно поступить в таком случае?

В течение двух недель можно обнаружить все дефекты и поломки приборов и аппаратуры. Поэтому закон позволяет покупателю осуществить возврат товара в течение 14 дней. Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем. Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации.

Да, вы можете вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки, но как правил, продавец производит диагностику товара с целью выявления факта и причины поломки по ч. Дату продажи можно установить по чеку или накладной, поэтому это не критично. Если вам откажут в возврате денег, придется обращаться в суд. Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя? Но эта сфера выделена в отдельную подотрасль и регулируется специальным законом о защите прав потребителей.

Когда речь идет о таких вещах, как права потребителей, возврат товара, о нарушениях и защите прав потребителей, в подавляющем большинстве случаев имеется в виду возврат товара от покупателя продавцу.

Отсутствие у потребителя документов, подтверждающих оплату товара чеков , не лишает его возможности доказывать приобретение товара свидетельскими показаниями. Для обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования:. Если же гарантия уже закончилась, то организовывать экспертизу телефона на наличие у него дефекта должен сам покупатель если прошло менее 2 лет с момента покупки ; Если товар некачественный, проблем с его возвратом возникает на порядок меньше.

Что делать, если сломался новый мобильный телефон? Продавцы навязывают мнение, что единственный выход — сдача устройства в гарантийный ремонт, а некоторые покупатели, зная несовершенство этой услуги, идут еще дальше — и обращаются сразу в платный сервис.

Особенности и алгоритм возврата телефона

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно смартфон надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как смартфон, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Также вы можете потребовать возврат денег за смартфон, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Если потребитель хочет вернуть смартфон и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный смартфон обратно в магазин. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть смартфон в магазин или другую торговую точку. Если после покупки будет выявлен брак смартфона, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Возврат смартфона с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Возврат смартфона надлежащего качества:.

Возврат смартфона ненадлежащего качества:. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Оставить комментарий Cancel reply. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных. Принять и закрыть. Necessary Always Enabled. Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств.

Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

Возврат смартфона

Ничто не вечно, особенно современные смартфоны. Всего года, и еще совсем недавно популярная и дорогая модель становится просто куском стекла и пластика. И еще ладно, если аппарат продолжал бы работать. Но вот беда: мобильники стали ломаться чаще, чем китайский ширпотреб из х! Многие мирятся с таким положением дел и воспринимают это как повод купить новый гаджет. Другие идут в сервисный и самостоятельно оплачивают ремонт. Но мы-то знаем свои права и советуем так не делать! А еще мы знаем, что на смартфоны распространяется закон о защите прав потребителей, который дает право на гарантийный ремонт, а возможно и возврат денег!

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате смартфона надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Права потребителя при возврате телефона

Нередко покупатели жалуются, что их права как потребителей магазины не соблюдают. В частности, это касается требований возврата товаров, среди которых и телефоны. Но юристы получают и жалобы с другой стороны — от продавцов, которые считают, что потребители злоупотребляют своими правами.

Претензия, экспертиза, суд: как вернуть деньги за смартфон?

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Горячая линия 8

Что относится к технически сложным товарам не подлежащим возврату? Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет? Возврат денег за технически сложный товар через суд Список технически сложных товаров Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями. Ключевое их отличие от обычных устройств — наличие сложных микросхем и других запчастей, необходимых для полноценного функционирования, а также возможность одновременного выполнения более двух функций на высоком технологическом уровне, заданном производителем. Читайте нас в Яндекс. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Главная Документы Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.